Où acheter ses médicaments sans ordonnance en ligne ?

L’achat de médicaments en ligne est, pour un grand nombre d’entre nous, un vrai casse-tête. Est-ce légal ? Peut-on faire confiance à Internet ? Comment être sûr que les médicaments proposés ne sont pas des contrefaçons ? Peut-on acheter des médicaments qui nécessitent une ordonnance ? Comment et où les acheter ? Essayons de vous aider à y voir plus clair.

La vente de médicaments en ligne en Europe

En France, et depuis peu (juin 2013), la vente et la livraison de médicaments sans ordonnance sur Internet sont autorisées. Compte tenu de la nature du produit (médicament), cette activité d’e-commerce fait l’objet, fort heureusement, d’un encadrement très strict.

En France, par exemple, la vente de médicaments en ligne ne peut s’effectuer que via le biais de sites internet directement rattachés une officine physique, officine qui a obtenu préalablement l’autorisation de l’Agence régionale de santé (ARS) dont elle dépend. L’Ordre national des pharmaciens tient également à jour une liste (source) des e-pharmacies autorisées à vendre des médicaments en ligne sans ordonnance. 

En France, en Belgique, en Espagne et en Italie, le marché de la vente en ligne de médicaments est décrit comme particulièrement en retard au regard des autres pays européens, car seule la vente de médicaments sans ordonnance est autorisée.

L’Allemagne, le Royaume-Uni et une majorité de pays nordiques autorisent la vente en ligne de tous les médicaments avec ou sans ordonnance. Ce qui distingue ces pays entre eux est l’affiliation ou pas à une pharmacie physique.

Ainsi, dans une majorité de pays européens, il est légal d’acheter des médicaments en ligne avec ou sans ordonnance. En revanche, les conditions sont différentes, et c’est au consommateur d’être vigilant sur le choix de sa pharmacie en ligne.

Comment s’assurer que la pharmacie en ligne est fiable ?

La principale précaution à prendre avant de commander un médicament en ligne est de vérifier que la pharmacie en ligne bénéficie d’une autorisation.

Depuis le 1er juillet 2015, la communauté européenne, via le règlement n°699/2014, impose aux pharmacies en ligne qui ont obtenu une autorisation, d’utiliser et d’apposer un logo. Ce logo commun doit apparaître dans toutes les parties du site qui propose des médicaments.

Le drapeau du pays dans lequel le site est hébergé doit également figurer sur le logo. En cliquant sur ce logo, le consommateur doit être redirigé vers la page de l’autorité réglementaire du pays qui mentionne l’autorisation de vendre des médicaments ainsi que la pharmacie physique rattachée.

En France, comme dit précédemment, l’Ordre National des pharmaciens publie une la liste régulièrement mise à jour, et accessible au grand public, des e-pharmacies autorisées à vendre des médicaments sans ordonnance. De plus :

  • Le site choisi doit mentionner des informations concernant la pharmacie physique avec laquelle il travaille : enseigne, nom du pharmacien, adresse de l’officine, et qui a délivré l’autorisation.
  • Le médicament que vous avez choisi doit faire l’objet d’une description très précise : indications, composition, posologie, effets indésirables, précautions à prendre, etc.
  • Le patient doit pouvoir créer un compte privé sécurisé qui lui garantit la confidentialité.

Les avantages des pharmacies en ligne

médicament sans ordonnancePour les médicaments sans ordonnance : le principal avantage est le prix. Une gestion optimisée des coûts de fonctionnement permet de proposer des produits à des prix très compétitifs.

De plus, ne nous cachons pas que dans les officines traditionnelles, ce sont les pharmaciens qui fixent librement les prix des médicaments sans ordonnance, et ce sont sur ces médicaments que la marge est la plus importante. D’une pharmacie à l’autre, les prix peuvent varier d’un facteur 3 voire 4 dans des villes comme Paris.

Pour les personnes seules, à mobilité réduite ou qui ne peuvent plus se déplacer, la pharmacie en ligne est le seul moyen d’obtenir des médicaments. Solliciter un voisin, un ami n’est pas toujours facile.

Sans parler de ceux qui habitent dans des déserts médicaux, de plus en plus nombreux, et pour qui, il faut parfois se déplacer à plus de 30 km pour se rendre dans une pharmacie traditionnelle.

Pour d’autres, c’est le côté discrétion qui prime. En effet, les premières études ont montré que les médicaments les plus achetés en ligne sont des médicaments en lien avec la pudeur et pour lesquels la « honte » d’exprimer oralement la demande prédomine : mycose vaginale, hémorroïdes, antidiarrhéiques, éjaculation précoce… En ligne, pas d’interlocuteurs, pas de jugement…

La confidentialité et la pudeur sont préservées : aucune crainte d’exposer son problème devant le pharmacien ou les clients qui font la queue.

À noter également que sur tous les sites de vente de médicaments en ligne, en cliquant sur le médicament que vous avez choisi, vous disposez d’une information complète sur le médicament (que le pharmacien n’a souvent pas le temps de vous donner).

Des notices sont rédigées : indications, posologie, effets indésirables, contre-indications, précautions… Informations que vous allez lire de façon beaucoup plus naturelle que lorsque la notice est pliée dans une boîte.

En général, personne ne lit les notices sauf lorsqu’un effet indésirable se produit.

En résumé, quels types de médicaments peut-on acheter en ligne ?

Toute personne résidant dans l’Union Européenne peut donc acheter des médicaments  (avec et/ou sans ordonnance) sur Internet et en toute légalité sous réserve d’avoir pris les précautions nécessaires.

En France, en Belgique, en Espagne, en Italie, rappelons que seuls les médicaments sans ordonnance relevant de la parapharmacie sont autorisés. En conséquence, si une e-pharmacie française vous propose en vente libre un antidépresseur, un antibiotique, un somnifère…vous êtes certain d’être connecté à un site illégal.

La liste des médicaments autorisés, en France pour la vente en ligne, est accessible à tous et est mise à jour régulièrement par l’ANSM (Agence Nationale de sécurité du médicament et des produits de santé). Il existe aujourd’hui près de 4 000 médicaments référencés.

En revanche, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Portugal et dans de nombreux pays nordiques, il est possible de commander non seulement des médicaments sans ordonnance mais aussi des médicaments sur ordonnance. Et c’est légal.

Ces sites utilisent le principe de la consultation médicale en ligne. Cette consultation est effectuée via un questionnaire de santé dont les réponses sont analysées par des professionnels agréés (médecin et pharmacien). Bien évidemment,  rien ne vaut une consultation en face à face (qui est souvent recommandée sur les pharmacies en ligne).

Mais nous sommes de plus en plus nombreux à nous rendre chez le médecin que pour un renouvellement, par exemple. Et dans ce cas, la pharmacie en ligne trouve encore plus sa raison d’être.

L’achat en ligne de médicaments avec ou sans ordonnance est donc possible et légal. Il n’en demeure pas moins qu’il faut rester vigilant quant à la e-pharmacie choisie et notamment veiller à ce que le logo soit apposé et cliquable afin de disposer des informations juridiques quant à l’autorisation.

Voici une liste, non exhaustive, des médicaments que vous pouvez trouver en ligne:

Mais attention…à la contrefaçon !

Comme quasiment tous les produits en vente libre, les médicaments peuvent également être contrefaits et il existe un marché parallèle qui est malheureusement très actif.

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) définit le faux médicament comme une imitation : « Un médicament contrefait est un médicament qui est délibérément et frauduleusement muni d’une étiquette n’indiquant pas son identité et/ou sa source véritable. Il peut s’agir d’une spécialité ou d’un produit générique et, parmi les produits contrefaits, il en est qui contiennent les bons ingrédients ou de mauvais ingrédients, ou bien encore pas de principe actif, et il en est d’autres où le principe actif est en quantité insuffisante ou dont le conditionnement a été falsifié. »

La contrefaçon et le trafic de médicaments sont de véritables fléaux qui prennent de plus en plus d’ampleur. Et comme pour toutes les contrefaçons, il devient de plus en plus difficile de faire la distinction entre un vrai et un faux médicament. Aussi, retour à ce que nous évoquions précédemment. Vous devez vous assurer que la pharmacie en ligne est fiable. Dans ce cas, la provenance des médicaments est spécifiée. Par exemple, sur le site : https://fr.treated.com, il est précisé : « Nous vendons uniquement des médicaments légalement autorisés par l’Autorité Européenne du Médicament (AEM) et par extension, par l’Agence britannique du médicament (la MHRA). »

Comment se déroule une commande sur les sites autorisés à vendre des médicaments avec ordonnance ?

acheter médicament en ligneUne fois que vous vous êtes assuré que la pharmacie en ligne est fiable et que vous êtes connecté :

  • Vous recherchez votre médicament.
  • Une fois le médicament choisi, vous êtes orienté vers un questionnaire médical en ligne.
  • Vous êtes amené à renseigner ce questionnaire : c’est une « consultation » en ligne. Les questionnaires médicaux sont élaborés conjointement par des médecins et des pharmaciens. Ils comportent entre 15 et 20 questions et durent près de 3 minutes. Il peut vous être proposé de faire part ou non de votre commande à votre médecin traitant.
  • Le questionnaire est ensuite transmis à un médecin agréé qui, selon vos réponses, approuve ou non la commande. Dans certains cas, le médecin peut vous solliciter à compléter la consultation en posant des questions supplémentaires. Le cas échéant, un SMS ou un mail est envoyé au patient.
  • Dans le cas où le médecin ne valide pas la commande, le service n’est bien sûr pas facturé.
  • Dans le cas où le médecin valide la commande, une ordonnance électronique est transmise à la pharmacie. Le patient en est averti par SMS ou par mail.
  • La commande est cette fois analysée par le pharmacien, qui lui aussi y porte un regard de professionnel. Il peut, à son tour, refuser la commande. Le patient en est averti. Le service n’est pas facturé.
  • Si médecin et pharmacien ont approuvé la commande, le médicament est préparé pour l’expédition. Le patient est informé et reçoit un numéro de suivi de colis.
  • Selon l’option choisie, la livraison, à domicile ou dans un point relais, est gratuite et le délai est généralement très court (24 h à 48 h).
  • À réception du colis, une pièce d’identité du patient doit être présentée au livreur.
  • Les commandes étant conservées, le renouvellement d’un traitement est facilité.

Vous souhaitez tester la procédure : https://fr.treated.com/questions?orderid=5ce83cc8-7b5d-494f-8571-d61e1b5c4e9a

La sécurité des données et le paiement en ligne sécurisé

La pharmacie en ligne que vous aurez choisie doit également :

  • Vous garantir non seulement la confidentialité des données et des informations personnelles (création d’un compte client sur un serveur sécurisé, garantie de non-cession de vos données personnelles…),
  • Vous proposer un mode de paiement en ligne, sécurisé et crypté : type httpS.

Le site doit aussi mettre à disposition des consommateurs, un service client avec numéro de téléphone et adresse mail. La possibilité de discuter par chat est un plus.

À quels prix ?

  • Pour les médicaments sans prescription médicale, les prix en ligne sont en général  moins élevés (moins de frais que dans une pharmacie physique) que ceux qui sont affichés en pharmacie traditionnelle.
  • Pour les médicaments avec ordonnance, les tarifs incluent non seulement le médicament mais aussi la e-consultation médicale effectuée par le médecin agréé ainsi que la validation et la gestion de votre commande par le pharmacien. C’est pourquoi les tarifs sont plus élevés que pour les médicaments sans ordonnance.

Que retenir ?

La vente des médicaments en ligne est légale dans la majorité des pays de l’Union européenne. Elle fait l’objet d’une réglementation européenne : directive 2011/24/EU. Le libre-échange est autorisé en Europe tant que les lois des pays concernés sont respectées.

Selon le pays, vous pourrez ou non vous procurer des médicaments avec et sans ordonnance. Pour les médicaments sans ordonnance, ils sont disponibles dans la quasi-totalité des pays de l’Union Européenne, et en général à des prix très compétitifs. 

Pour les médicaments avec ordonnance, de nombreux pays les distribuent sous réserve de remplir un questionnaire médical, ce qui en augmente bien évidemment le coût. L’achat en ligne présente donc des avantages : gain de temps, liberté, discrétion, prix… Cependant, le consommateur doit se montrer d’une part responsable et, d’autre part être particulièrement vigilant quant au choix de la pharmacie en ligne.

Achetez sur https://fr.treated.com